Пользовательское соглашение (Публичная оферта)
сервиса KMS-exchange
1. Стороны соглашения
Договор заключается между интернет-сервисом по обмену электронных валют и криптовалют **KMS-exchange** (далее — **Исполнитель**), с одной стороны, и лицом, воспользовавшимся услугами Исполнителя (далее — **Заказчик**), с другой стороны.
2. Термины
**2.1.** **Исполнитель** — сервис обмена электронных валют и криптовалют, оказывающий услуги посредством программного интерфейса, расположенного по адресу https://kms-exchange.com/.
**2.2.** **Заказчик** — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее условия настоящего Соглашения и создавшее Заявку.
**2.3.** **Титульный знак (Электронная валюта)** — условная единица платёжной системы или криптовалюты, соответствующая объёму прав, определённых правилами соответствующей системы.
**2.4.** **Заявка** — электронная форма, заполненная Заказчиком на сайте Исполнителя, содержащая параметры обмена и подтверждающая принятие условий Соглашения.
**2.5.** **Курс** — стоимостное соотношение двух электронных валют (криптовалют) на момент создания Заявки.
**2.6.** **Резервы** — объёмы электронных валют и денежных средств, доступные Исполнителю для исполнения заявок. Актуальные суммы резервов отображаются на главной странице сайта.
3. Условия соглашения
Настоящее Соглашение является публичной офертой. Акцептом оферты признаётся совершение Заказчиком действий по созданию Заявки (включая подтверждение согласия с условиями).
Предложение действительно в течение **30 минут** с момента создания Заявки. Договор вступает в силу с момента поступления на реквизиты Исполнителя полной суммы, указанной в Заявке. Операции учитываются согласно правилам соответствующих платёжных систем и блокчейн-сетей.
4. Предмет соглашения
**4.1.** Исполнитель обязуется выполнить обмен титульных знаков по курсу, зафиксированному в Заявке, и перевести средства на реквизиты, указанные Заказчиком.
**4.2.** Исполнитель вправе изменять курс обмена. Актуальный курс отображается на сайте на момент создания Заявки.
**4.3.** В Заявке указываются направление обмена, курс, суммы и реквизиты получателя.
5. Дополнительные условия
**5.1.** Если поступившая сумма отличается от указанной в Заявке, Исполнитель вправе приостановить обработку до выяснения обстоятельств и запросить у Заказчика подтверждение принадлежности платежа.
**5.2.** Возврат средств по инициативе Заказчика возможен только по решению Исполнителя. При возврате из суммы удерживаются комиссии за приём и отправку средств. Возврат невозможен, если Заявка уже обработана.
**5.3.** Если средства не поступили в течение срока действия Заявки, договор считается не заключённым. Средства, поступившие после истечения срока, могут быть возвращены за вычетом комиссий либо обработаны по согласованию — на усмотрение Исполнителя.
**5.4.** Исполнитель не несёт ответственности за задержки, вызванные платёжными системами, банками или блокчейн-сетями. Претензии по таким задержкам направляются соответствующим системам.
**5.5.** Заказчик обязуется соблюдать законодательство и не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сервиса.
**5.6.** При обнаружении попыток вмешательства в работу программного обеспечения, подделки данных или иных подозрительных действий Заявка может быть приостановлена, а средства заморожены на срок до 30 дней для проверки. При непредоставлении запрошенных данных средства возврату не подлежат.
**5.7.** Ответственность Исполнителя ограничена рамками настоящего Соглашения. Дополнительные гарантии не предоставляются.
**5.8.** Исполнитель вправе прекратить общение с Заказчиком при использовании ненормативной лексики, оскорблений или задавании вопросов, не относящихся к оказанию услуг.
**5.9.** Исполнитель не несёт ответственности за последствия указания Заказчиком неверных реквизитов.
**5.10.** Количество подтверждений сети:
— Bitcoin (BTC) и Litecoin (LTC) — 4 подтверждения;
— иные сети — согласно условиям, указанным на сайте или в карточке направления.
**5.11.** Заказчик обязан указывать достоверные и работоспособные реквизиты и адрес электронной почты, а также обеспечивать доступность своей почты и устройств.
**5.12.** Зачисления на карты Visa/Mastercard могут занимать до 5 банковских дней.
**5.13.** Исполнитель проводит AML-проверки транзакций в соответствии с Политикой противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма. При выявлении высокорискованных операций Исполнитель вправе приостановить обработку, запросить документы и/или отказать в исполнении.
**5.14.** Исполнитель не несёт ответственности за блокировки средств банками (в том числе по основаниям 115-ФЗ и аналогичным нормам).
**5.15.** Исполнитель вправе на любом этапе запросить скриншоты, выписки, видеозаписи из личного кабинета или иные доказательства для подтверждения зачисления/отправки средств.
6. Гарантийный срок
В течение 24 часов с момента исполнения обмена Исполнитель предоставляет гарантию на оказанные услуги (если иное не оговорено в карточке направления).
7. Непредвиденные обстоятельства (форс-мажор)
При наступлении обстоятельств непреодолимой силы (отказ платёжных систем, технические сбои, действия органов власти, проблемы с блокчейном и т.п.) сроки исполнения переносятся на период действия таких обстоятельств. Исполнитель не несёт ответственности за просрочку в таких случаях.
8. Форма соглашения
Соглашение имеет юридическую силу письменного договора и считается заключённым в простой письменной форме.
9. Претензии и споры
Претензии направляются на электронную почту, указанную на сайте (info@kms-exchange.com), с указанием номера Заявки и описанием сути. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.
10. Проведение обменных операций
**10.1.** Запрещается использовать Сервис для незаконных переводов, мошенничества, отмывания денег и финансирования терроризма. Заказчик несёт ответственность в соответствии с применимым законодательством.
**10.2.** При невозможности исполнения Заявки по причинам, не зависящим от Исполнителя (технические сбои, отсутствие связи, ошибки в данных Заказчика), сроки переносятся на время устранения причин.
**10.3.** Исполнитель вправе передавать информацию о транзакциях правоохранительным органам, администрациям платёжных систем и потерпевшим в случаях, предусмотренных законом.
**10.4.** Заказчик обязуется предоставлять документы, удостоверяющие личность, по запросу Исполнителя при подозрении в мошенничестве или отмывании денег.
**10.5.** Заказчик обязуется не вмешиваться в работу Сервиса и предоставлять точные сведения.
11. Отказ от обязательств
**11.1.** Исполнитель вправе отказать в заключении договора и/или исполнении Заявки без объяснения причин.
**11.2.** В случае отказа средства возвращаются за вычетом комиссионных расходов (если возврат технически возможен).
Используя Сервис и создавая Заявку, Заказчик подтверждает, что ознакомился, понял и полностью принимает условия настоящего Соглашения, а также Политики AML/KYC.